Aquí tienes un ejemplo de currículum para un puesto de servicio al cliente.
[Nombre completo]
[Información de contacto: Dirección, Teléfono, Correo electrónico]
RESUMEN PROFESIONAL
Profesional de servicio al cliente altamente motivado y orientado a resultados con una sólida experiencia en atención al cliente. Amplia capacidad para resolver problemas, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva en entornos de ritmo rápido. Demostrada habilidad para establecer relaciones positivas con los clientes y garantizar su satisfacción.
EXPERIENCIA LABORAL
Representante de Servicio al Cliente | [Nombre de la Empresa] | [Fechas]
- Brindé un servicio al cliente excepcional a través de varios canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Manejé y resolví eficazmente consultas y problemas de los clientes, garantizando una resolución satisfactoria en un tiempo récord.
- Mantuve registros detallados de las interacciones con los clientes y actualicé la base de datos con la información relevante.
Asesor de Atención al Cliente | [Nombre de la Empresa] | [Fechas]
- Proporcioné asesoramiento y orientación a los clientes sobre productos y servicios, ayudándoles a tomar decisiones informadas.
- Procesé pedidos, seguimiento de envíos y resolución de problemas relacionados con la facturación y pagos.
- Mantuve altos niveles de satisfacción del cliente a través de un trato amable y una atención personalizada.
EDUCACIÓN
Licenciatura en Administración de Empresas | [Nombre de la Universidad] | [Años]
- Cursos destacados: Servicio al Cliente, Comunicación Empresarial, Gestión de Relaciones con el Cliente.
HABILIDADES TÉCNICAS
- Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimiento en el uso de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Experiencia en el manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Organización y habilidades para trabajar bajo presión.
REFERENCIAS
- Disponibles a solicitud.